Retourbeleid 

Bij Tarot-Journey doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.

1. Retourtermijn

– U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
– U hoeft geen reden op te geven voor de retour, maar we waarderen uw feedback.

2. Voorwaarden voor retourneren

– Het artikel moet in originele staat zijn: ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking.
– Artikelen die beschadigd of zichtbaar gedragen zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie.
– Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.

3. Retourprocedure

– Stuur een e-mail naar tarot-journey@hotmail.com met uw ordernummer en welke artikelen u wilt retourneren.
– U ontvangt van ons instructies voor het terugsturen van het product.
– De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

4. Terugbetaling

– Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
– De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Artikelen met schade of fout

– Is uw artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
– Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Contact bij retourzendingen:
– E-mailadres: tarot-journey@hotmail.com